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040			_cCentro de Información y Bibliotecas
082			_a636.0832.MERI.00
100			_aMérida Isla, Ignacio _eAutor
245		0	_aManual Práctico para la Gestión de Centros Veterinarios. Guía de Supervivencia para el Veterinario Gestor
250			_a1A. ed
260			_aBARCELONA
260			_bMULTIMEDICA EDICIONES VETERINARIAS
260			_c2019
300			_a387 PP
300			_c24.5 cm
505			_aIntroducción: Todo lo que hay que Saber para Intentar Gestionar un Centro Veterinario . -- ¿Qué Tipo de Veterinario Eres? ¿Se Puede Aprender a Ser un Buen Veterinario? . -- Gestión Veterinaria, ¿Qué Significa, por Qué Necesito Invertir Tiempo en Ella, ¿Quién me Puede Ayudar? . -- Tipos de Centros Veterinarios y Tendencias del Sector de Centros Veterinarios (Mercado Español Como Ejemplo) . -- Como Hacer un Plan de Negocio Veterinario . -- La Creatividad Como Motor de la Mejora . -- ¿Qué Son los Servicios Veterinarios? la Atención al Cliente, ¿Qué Significa en la Veterinaria? . -- La Fórmula del Éxito, Más Allá de los Ingresos . -- ¿Qué es Marketing y Cuánto Invertir? ¿Cómo Aplicar el Marketing a la Veterinaria? . -- La Experiencia del Cliente en la Clínica de Mascotas . -- Marketing 101 Aplicado a la Clínica Veterinaria . -- Posicionamiento de una Clínica, ¿Cómo Elegirlo? (Valores de la Clínica) . -- Ser Más Barato o Ser Diferente, Estrategias de Éxito en la Veterinaria . -- ¿Qué Hacer con la Competencia? Potencial de una Clínica Veterinaria . -- ¿Cómo Estratificar Clientes? . -- Retención o Recuperación de Clientes, la Importancia del Seguimiento . -- Btl para Consultorios y Clínicas Veterinarias. Experiencias para el Cliente con Oportunidades de Ventas . -- Veterinarios y Ventas; Receta para Cambiar Mentalidades, Derretir Corazones y Conseguir un Vendedor . -- la Sala de Espera, Primer Punto de Encuentro con el Cliente . -- Diseño de una Campaña Informativa, ¿Qué Contar a los Clientes? Cuestionario de Calidad, ¿Qué Saber y para Qué? Cómo Convertirse en un Líder en la Clínica . -- Equipo Veterinario en un Centro Veterinario . -- Descripción de Puestos de Trabajo y Cómo Organizar el Equipo . -- Motivación de Equipos de Trabajo . -- Como Integrar al Empleado en las Necesidades del Centro . -- el Compromiso con el Compromiso: ¿Cómo Establecer las Bases del Compromiso Laboral, Desde el Punto de Vista de la Evaluación de Parámetros Objetivos y Transparentes? . -- Retención del Personal, es Más Barato que Volver a Contratar . -- el Plan de Incentivos Laborales de Nuestro Equipo de Trabajo . -- Remuneración por Objetivos y Productividad, Porque el Trabajo Duro Merece Recompensa . -- Coaching, Presentación y Beneficios . -- Entrevistas de Trabajo . -- Diseño de Ofertas de Trabajo, Porque los Veterinarios Quieren Más que un Puesto de Trabajo . -- Productividad en un Centro Veterinario, ¿Cómo Calcular la y Cómo Afecta al Personal? . -- Eficiencia y Aumento de la Productividad . -- Mejoras Marginales Aplicadas a la Clínica Veterinaria . -- Protocolos una Ventaja Competitiva en los Centros Veterinarios, Porque Son Necesarios y Como Organizar Los . -- no hay que Trabajar Más, hay que Trabajar Mejor, el Horario Como Amigo . -- Técnica de Consulta Eficiente, Cómo' Conseguir que Todo Salga Bien . -- Gestión de Urgencias . -- Checklist para Evitar Errores en los Centros Veterinarios . -- Diseño de un Plan de Vida y Medicina Veterinaria Basada en la Evidencia . -- Breve Historia de los Planes de Salud y su Aplicación en un Centro Cualquiera . -- Animales Geriátricos, Algo Más que un Plan de Salud . -- Equipamiento de un Centro Veterinario, ¿Quién Necesita Qué? . -- Flujos de Trabajo en el Centro, Diseño de un Hospital Funcional . -- Clínicas Pet-Friendly ¿Cómo Ser Más Amables? . -- Eficiencia Energética en una Clínica Veterinaria . -- Creación de Objetivos de Negocio, si no Sé Dónde Quiero Ir, Nunca Llegaré (Presupuesto) . -- ¿Qué Son los Kpi´S y Cuales Elegir en Cada Centro? . -- Potencial de una Clínica, Hasta Dónde Puede Crecer . -- los Márgenes Comerciales, Como Saber Cuánto Necesito Ganar . -- Estrategias para Aumentar el Beneficio, Cash Is King . -- ¿El Ebidta Como Objetivo de Todo?, ¿Cómo Calcularlo y Como Mejorarlo? ¿Qué es la Bottom Line? . -- un Buen Sistema de Precios, Cómo Cobrar lo Justo por Mis Servicios (El Minuto Veterinario) . -- Sistema de Stock, ¿Qué Necesito y Como lo Controlo? . -- los Proveedores, ¿Cómo Trabajar Juntos para que Ganemos Ambos? . -- Reinversión de Beneficio, ¿Qué Hacer si nos Sobra Dinero? . -- Tipos de Financiación, Porque el Dinero no Cae del Cielo . -- Formas Fiscales del Negocio Veterinario, Ventajas y Desventajas . -- la Comunicación Efectiva en la Sala de Consulta Como Generador de Beneficios . -- ¿Qué Información y Cómo Proveer la a los Clientes? . -- Diseño de una Web para un Centro Veterinario . -- Redes Sociales un Aliado para la Clínica Veterinaria. ¿Qué Se Necesita y Como Desarrollarlo? . -- Redes Sociales ¿Qué Necesito y Cómo Desarrollarlo? . -- Whatsapp, un Nuevo Canal de Comunicación en la Clínica Veterinaria . -- las Quejas y Reclamos Como Oportunidad de Mejora . -- Gestión de Quejas en los Nuevos Tiempos . -- Burnout o Fatiga por Compasión . -- Muerte y Duelo . -- las Malas Noticias. Parte del Trabajo Veterinario . -- Puppy Parties / Puppy Classes y Jornadas de Puertas Abiertas . -- ¿Qué Son las Consolidaciones y Cómo Enfrentarse a Ellas? . -- Sinergias, ¿Cómo Encontrar Gente con Objetivos Comunes? . -- la Transición de Clínico a Gestor, ¿Cómo Llevarla a Cabo? . -- ¿Qué Plan Tengo para Cuando Quiera Jubilarme? Exit Strategy . -- Gestión del Tiempo, Urgente o Importante . -- Herramientas Simples para la Toma de Decisiones Estratégicas . -- Responsabilidad Social Empresarial (Rse) y Clínica Veterinaria . -- Responsabilidad Social Empresarial: Ventaja Competitiva . -- los Intangibles en la Práctica Clínica Veterinaria . -- Apéndices
650			_aVETERINARIA CENTROS VETERINARIOS
942			_cTM001 _2ddc