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| 082 | _a8H.1791.MG | ||
| 100 | _aCHICAÑA HUANCA, BERTHA DIANA | ||
| 245 | 0 | _aESTUDIO COMPARATIVO SOBRE EL INDICE DE SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS, EMPLEANDO EL NET PROMOTER SCORE (NPS®), DE LAS MAESTRÍAS PRESENCIALES Y SEMIPRESENCIALES DE LA ESCUELA DE POSTGRADO DE LA UCSM. AREQUIPA – 2016 | |
| 260 | _aAREQUIPA | ||
| 260 | _bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS | ||
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| 300 | _a108 PP | ||
| 300 | _c30 cm | ||
| 505 | _aCONCEPTO DE CALIDAD EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) SERVICIOS EDUCATIVOS ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES NET PROMOTER SCORE (NPS) GRUPOS DEL NET PROMOTER SCORE (NPS) LAS REGLAS DE MEDICIÓN LA TOMA DE DECISIONES LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA ESCUELA DE POSTGRADO ANÁLISIS DE ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS RESULTADOS | ||
| 650 | _aADMINISTRACIÓN SATISFACCIÓN POSTGRADO | ||
| 856 |
_uhttp://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/8446/8H.1791.MG.pdf _yDescargar Aquí |
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