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245		0	_aCALIDAD Y PRODUCTIVIDAD, ED. 4, 2014
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505			_aCALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD CULTURA DE LA CALIDAD Y LOS GRANDES MAESTROS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CLIENTES, LIDERAZGO, PROCESOS, SISTEMA NORMA ISO-9001:2008 Y SUS ANTECEDENTES PROCESO ESBELTO (LEAN), REINGENIERÍA Y LA METODOLOGÍA DE LA 5 S TRABAJO EN EQUIPO Y METODOLOGÍA PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (EL CICLO PHVA) MODELO PARA LA COMPETITIVIDAD, PLANEACIÓN, EJECUCIÓN E INDICADORES DE DESEMPEÑO ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA: LA CALIDAD Y LA VARIABILIDAD ÍNDICES DE CAPACIDAD DE PROCESOS Y MÉTRICAS DE SEIS SIGMA DIAGRAMA DE PARETO, ESTRATIFICACIÓN Y HOJA DE VERIFICACIÓN DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO, DIAGRAMA DE PROCESOS Y DE AFINIDAD DIAGRAMA DE DISPERSIÓN CARTAS O DIAGRAMAS DE CONTROL IMPLEMENTACIÓN DE UNA CARTA DE CONTROL Y ESTADO DE UN PROCESO (CAPACIDAD Y ESTABILIDAD) INTRODUCCUÓN A SEIS SIGMA INTRODUCCIÓN AL MUESTREO ALEATORIO MUESTREO DE ACEPTACIÓN
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