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082			_a381.1.DEUL.00
100			_aDEULOFEU AYMAR, JOAQUIM
100			_eAutor
245		0	_aGESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL EN EL COMERCIO DETALLISTA
250			_a
260			_aMADRID
260			_bPIRAMIDE
260			_c2002
300			_a166 PP
300			_c22.0 cm
505			_aLA APORTACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL PARA LA MEJORA COMPETITIVA DEL COMERCIO DETALLISTA.-EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE LA CALIDAD.-DIMENSIONES PARA EVALUAR LA CALIDAD EN EL COMERCIO.-RAZONES QUE JUSTIFICAN EN CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES HACIA LA CALIDAD TOTAL.-LA GESTIÓN POR PROCESOS.-RECURSOS HUMANOS.-LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.-EL LIDERAZGO.-METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
650			_aPEQUEÑA EMPRESA.
650			_aADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL.
650			_aINTEGRACIÓN ECONÓMICA.
650			_aCOMERCIO MINORISTA
942			_cTM001 _2ddc