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| 003 | OSt | ||
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| 008 | 181022s9999||||xx |||||||||||||| ||spa|| | ||
| 040 | _cTranscribing agency | ||
| 082 | _a650.13.LARR.00 | ||
| 100 | _aLARREA, PEDRO. | ||
| 100 | _eAutor | ||
| 245 | 0 | _aCALIDAD DE SERVICIO DEL MARKETING A LA ESTRATEGIA. | |
| 250 | _a | ||
| 260 | _aESPAÑA | ||
| 260 | _bEDIGRAFOS | ||
| 260 | _c1991 | ||
| 300 | _a274 PP | ||
| 300 | _c25.0 cm | ||
| 505 | _aLA RUTA DE LA CALIDAD.-LA ECLOSIÓN DE LOS SERVICIOS.-EL CONCEPTO DE CALIDAD DE SERVICIO.-IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD DE SERVICIO.-EL MODELO CONCEPTUAL.-EL DISEÑO DEL SERVICIO.-CALIDAD DE SERVICIO Y OPERACIONES.-CALIDAD DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS.-CALIDAD DE SERVICIO Y COMUNICACIÓN.-PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD. | ||
| 650 | _aCALIDAD TOTAL. | ||
| 650 | _aMARKETING DE SERVICIOS | ||
| 942 |
_cTM001 _2ddc |
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