000			00619nam a2200193Ia 4500
999			_c24279 _d24279
003			OSt
005			20181023043908.0
008			181022s9999||||xx |||||||||||||| ||spa||
040			_cCentro de Información y Bibliotecas
082			_a8H.0728.MG
100			_aOLAZABAL BELTRÁN, MIRELLA CECILIA
245		0	_aPERCEPCIÓN DEL USUARIO ACERCA DE LA CALIDAD DE SERVICIO BRINDADO Y RESPUESTA COMPORTAMENTAL EN EL SERVICIO DE ENSEÑANZA DEL IDIOMA INGLES, EN EL MERCADO DE AREQUIPA, EN LOS DISTRITOS DE YANAHUARA Y JOSÉ LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO, AREQUIPA 2009
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
260			_c2010
300			_a103 PP
300			_c30 cm
505			_aCALIDAD DE SERVICIO ATENCIÓN CLIENTE DIMENSIONES DE CALIDAD DE UN SERVICIO Y SUS ATRIBUTOS RESPUESTA COMPORTAMENTAL DEL CONSUMIDOR O COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ASPECTOS SUBCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR MODELOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR LA TEORÍA DE LOS UMBRALES IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
650			_aCALIDAD DE SERVICIO
650			_a RESPUESTA
856			_u _yNo Disponible
942			_cTM005 _2ddc