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| 245 | 0 | _aANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS EN LOS HOTELES 3 ESTRELLAS DE LA CIUDAD DE PUNO, Y LA OPINIÓN DE LOS HUÉSPEDES, 2009 | |
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| 260 | _bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA | ||
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| 505 | _aLOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS REGLAMENTACIÓN VIGENTE PARA LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE ORGANIZACIÓN DEPARTAMENTOS DE DIRECCIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO EN EL HOTEL TRES ESTRELLAS DEPARTAMENTO OPERATIVO EN EL HOTEL TRES ESTRELLAS SERVICIO CALIDAD GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR MOTIVACIÓN Y GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PERSONAL OPERATIVO CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE SERVICIO | ||
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