000			00619nam a2200193Ia 4500
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040			_cCentro de Información y Bibliotecas
082			_a53.0723.AE
100			_aLÓPEZ CALDERÓN, ANA CAROLINA
245		0	_aANALISIS DE LOS FACTORES DE CALIDAD DEL SERVICIO Y SU INFLUENCIA EN LA ATENCION PRESTADA A LOS CLIENTES DEL HOGAR CLINICA SAN JUAN DE DIOS AREQUIPA 2012
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
260			_c2012
300			_a172 PP
300			_c30 cm
505			_aHOGAR CLÍNICA SAN JUAN DE DIOS EMPRESA PRESTADOR DE SERVICIOS DE SALUD HISTORIA AUSENCIA INVOLUNTARIA RETORNO AL HOGAR SERVICIOS QUE BRINDA LA CLÍNICA SAN JUAN DE DIOS EL HOGAR CLÍNICA SAN JUAN DE DIOS Y SU FACTOR TECNOLÓGICO EL HOGAR CLÍNICA SAN JUAN DE DIOS Y EL MEDIO AMBIENTE CONCEPTO DE CALIDAD DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LOS PADRES DE LA CALIDAD TRATADOS SOBRE LA CALIDAD WILLIAM EDWARDS DEMING LOS 14 PUNTOS DE DEMING LOS OBSTÁCULOS DE DEMING JOSEPH MOSES JURAN JURAN PROPONE 10 MEDIDAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD AVEDIS DONABEDIAN WALTER A. SHEWHART PHILLIP B. CROSBY GENICHI TAGUCHI ARMAND V. FEIGENBAUM WILLIAM OUCHI COMPONENTES DE LA CALIDAD IMPORTANCIA DE LA CALIDAD ESTRATEGIAS PARA LOGRAR LA CALIDAD PRINCIPIOS DE LA CALIDAD FACTORES QUE DETERMINAN EL NIVEL DE CALIDAD EVALUACIÓN DE LA CALIDAD MEJORA DE LA CALIDAD PARÁMETROS DE LA CALIDAD DIMENSIONES DE LA CALIDAD CALIDAD TOTAL IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL CONTROL DE CALIDAD PORQUE SON IMPORTANTES LOS CONTROLES DE CALIDAD LA GARANTÍA DE LA CALIDAD HOY EN DÍA SISTEMAS DE GARANTÍA DE LA CALIDAD VENTAJAS DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD PARA QUE SIRVE EL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD CALIDAD DE ATENCIÓN ELEMENTOS CLAVE DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN PARÁMETROS DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN CLIENTE TIPOS DE CLIENTE CONSIDERACIONES PARA EL CLIENTE CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE IMPORTANCIA DEL CLIENTE SERVICIO ALBRECHT 1988 HERRAMIENTAS PARA MEJORAR EL SERVICIO LA PERCEPCIÓN EN LA CALIDAD DE SERVICIO ACCESIBILIDAD COMPONENTES DE LA CALIDAD PARA LOS SERVICIOS DE SALUD DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD SERVICIO AL CLIENTE IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE PRINCIPIOS DEL SERVICIO AL CLIENTE CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO AL CLIENTE LA ATENCIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE OTORGAMIENTO MÁXIMO AL CLIENTE SEGURIDAD Y COMODIDAD TECNOLOGÍA ÉTICA CONDUCTA CONSTRUCCIÓN DE ESCALAS
650			_aCALIDAD DE SERVICIO
650			_a CLÍNICA HOGAR SAN JUAN DE DIOS
700			_aCARRANZA QUIROGA, GIANFRANCO
856			_uhttp://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/5687/53.0723.AE.pdf _yDescargar Aquí
942			_cTM005 _2ddc