000			00619nam a2200193Ia 4500
999			_c13569 _d13569
003			OSt
005			20181023043908.0
008			181022s9999||||xx |||||||||||||| ||spa||
040			_cCentro de Información y Bibliotecas
082			_a53.0710.AE
100			_aVALDIVIA APAZA, STEPHANIE CAROLA
245		0	_aANALISIS DE FACTORES DETERMINANTES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN EL CLUB INTERNACIONAL DE AREQUIPA, 2011
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
260			_c2012
300			_a131 PP
300			_c30 cm
505			_aDEFINICIÓN DE USUARIO PARA FINES DE MERCADOTECNIA CONSIDERACIONES PARA EL USUARIO CARACTERÍSTICAS DEL USUARIO IMPORTANCIA DEL USUARIO SATISFACCIÓN DEL USUARIO BENEFICIOS DE LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO LAS EXPECTATIVAS LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN INDICADORES DE LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO ESPARCIMIENTO RECREACIÓN IMPLICACIONES DE UNA VISIÓN DE SIGNIFICADOS PARA LA GESTIÓN DE LA RECREACIÓN Y EL ESPARCIMIENTO CALIDAD CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN CONFIANZA DISPONIBILIDAD DE ATENCIÓN ENFOQUE BASADO EN PROCESOS ENFOQUE AL CLIENTE EMPRESA PRIVADA FACTORES EXTERNOS FACTORES INTERNOS GESTIÓN DE LA CALIDAD INSTITUCIÓN LIDERAZGO MEJORA CONTINUA PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL PROCEDIMIENTO RECREACIÓN SISTEMA DE ATENCIÓN SISTEMA DE CALIDAD SOCIO TRATO PERSONAL
650			_aCALIDAD DE SERVICIO
700			_aVALENCIA BAYONA, KATTIA
856			_uhttp://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/5673/53.0710.AE.pdf _yDescargar Aquí
942			_cTM005 _2ddc