000			00619nam a2200193Ia 4500
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003			OSt
005			20181023043908.0
008			181022s9999||||xx |||||||||||||| ||spa||
040			_cCentro de Información y Bibliotecas
082			_a47.0953.CS
100			_aHERRERA MENÉNDEZ, ORLANDO FLAVIO
245		0	_aCARACTERÍSTICAS DEL MARKETING DE SERVICIOS EN RELACIÓN A LA PERCEPCIÓN, EXPECTATIVAS Y NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LA EPS SEDAPAR S.A. 2010
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL, ESPECIALIDAD: MARKETING COMUNICACIONAL Y RELACIONES PUBLICAS
260			_c2010
300			_a163 PP
300			_c30 cm
505			_aDEFINICIÓN DE MARKETING CONCEPTO DE MERCADOTECNIA CONCEPTO DE INTERCAMBIO VALOR PARA EL CLIENTE CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES LA IMPORTANCIA DE COMPRENDER EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL CONSUMIDOR COMO SE DIFERENCIAN LOS SERVICIOS DE LOS PRODUCTOS CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL MARKETING DE SERVICIOS DIFERENCIA FUNDAMENTAL ENTRE BIENES Y SERVICIOS ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL COMPONENTES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO MODELO DE BRECHA DE LA CALIDAD DE SERVICIO PRECIOS CON BASE EN EL VALOR SATISFACCIÓN DEL USUARIO MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN DE UN USUARIO NECESIDADES DE DESEOS Y DEMANDAS EL MARKETING DE SERVICIOS Y LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS LA CALIDAD DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL COMPRADOR LOS COMPONENTES DE LA CALIDAD PARA EL COMPRADOR Y/O CONSUMIDOR SERVQUAL FUNDAMENTOS TÉCNICOS SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO EL MODELO SERVQUAL
650			_aMARKETING
856			_u _yNo Disponible
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