TY - BOOK AU - ÁLVAREZ DEL BLANCO, ROBERTO TI - HARVARD DEUSTO. MARKETING & VENTAS U1 - 004.0506.SUSC.00 CY - BARCELONA KW - MARKETING; MERCADOTECNIA; VENTAS N1 - N° 131, MAYO/JUNIO 2015 LO QUE QUIEREN LOS CLIENTES INSATISFECHOS DIY: CÓMO CREAR CAPACIDAD DE INNOVACIÓN MÉDICOS SIN FRONTERAS ESPAÑA: PASTILLAS CONTRA EL DOLOR AJENO ER -