TY  - BOOK
AU  - Fernández de Paredes Alegría, Rodrigo
AU  - 
AU  - Fernández de Paredes Alegría, Rodrigo
TI  - Construyendo Xperiencias
U1  - 658.4.FERN.01 
CY  - PERÚ
KW  - EMPRESA | INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
KW  - EMPRESA | MANUALES DE EMPRESA
KW  - EMPRESA | MARKETING Y VENTAS
N1  - Índice
. -- Agradecimientos
. -- Prólogo 
. -- El Poder de Hablar Desde la Experiencia 
. -- Introducción una Fantástica Obra
. -- ¿Customer Experience o Experiencia del Cliente? 
. -- El Abc de Customer Experience 
. -- Cx Framework o Modelo de Experiencia
. -- Cx Tools: Herramientas de Diseño y Gestión de Experiencia
. -- Service Design y Experiencia de Usuario (Ux). Diferencias Entre Ux y Cx 
. -- Customer Centric: Cultura Centrada en el Cliente
. -- Customer Experience, una Disciplina que Genera Rentabilidad y Diferenciación
. -- Cx Como Elemento Diferenciador en Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes). Diseño Cx en una Ciudad
. -- Palabras
ER  -