TY  - BOOK
AU  - CHICAÑA HUANCA, BERTHA DIANA
TI  - ESTUDIO COMPARATIVO SOBRE EL INDICE DE SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS, EMPLEANDO EL NET PROMOTER SCORE (NPS®), DE LAS MAESTRÍAS PRESENCIALES Y SEMIPRESENCIALES DE LA ESCUELA DE POSTGRADO DE LA UCSM. AREQUIPA – 2016
U1  - 8H.1791.MG 
CY  - AREQUIPA
KW  - ADMINISTRACIÓN
SATISFACCIÓN
POSTGRADO
N1  - CONCEPTO DE CALIDAD
EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
SERVICIOS EDUCATIVOS
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
NET PROMOTER SCORE (NPS)
GRUPOS DEL NET PROMOTER SCORE (NPS)
LAS REGLAS DE MEDICIÓN
LA TOMA DE DECISIONES
LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA
ESCUELA DE POSTGRADO
ANÁLISIS DE ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
RESULTADOS
UR  - http://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/8446/8H.1791.MG.pdf
ER  -