TY  - BOOK
AU  - CASTRO VERA, ROLANDO ALBERTO
AU  - LÓPEZ BORJA, KENNY DALS
TI  - INFLUENCIA DEL SERVQUAL EN LOS SERVICIOS DE PAGADURÍA DEL BANCO DE LA NACIÓN SUCURSAL AREQUIPA 2007
U1  - 53.0616.AE 
CY  - AREQUIPA
KW  - SERVQUAL
KW  -  BANCO DE LA NACIÓN
N1  - ASPECTOS METODOLÓGICOS
RESULTADOS
PROPUESTA DE CAMBIO
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
ÍNDICE DE CUADROS
ÍNDICE DE CUADROS
ER  -