TY  - BOOK
AU  - GÓMEZ CORNEJO, LOURDES KATIUSKA
AU  - LLERENA MOSCOSO, HÉCTOR RAÚL
TI  - FACTORES DE CONSUMO Y SU INFLUENCIA EN LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR DE COMIDA RAPIDA DEL RESTAURANTE CHICKEN PALACE, EN LA CIUDAD DE AREQUIPA, PARA EL 2002
U1  - 53.0483.AE 
CY  - AREQUIPA
KW  - COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
COMIDA RÁPIDA
N1  - EL PROCESO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR
FACTORES QUE AFECTAN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
MERCADOTECNIA
SERVICIO AL CLIENTE
LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CINCO TÉCNICAS PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO SUPERIOR
POR QUE MEDIR LA CALIDAD Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
LA RUTA DE LA CALIDAD
LA ECLOSIÓN DE LOS SERVICIOS
CONCEPTO DE LA CALIDAD DE SERVICIOS
CALIDAD DE SERVICIOS Y RECURSOS HUMANOS
LA CALIDAD DE SERVICIOS Y COMUNICACIÓN
ER  -