TY  - BOOK
AU  - BENAVENTE GONZALES, GIANCARLO
TI  - REDUCCIÓN DE LA CANTIDAD DE RECLAMOS POR EL COBRO DE INTERESES Y COMISIONES AL HACER UNA CANCELACIÓN ANTICIPADA EN LOS PLANES DE EFECTIVO PREFERENTE Y BALANCE TRANSFER EN TARJETAS DE CRÉDITO DE UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA PERUANA
U1  - 44.0177.II 
CY  - AREQUIPA
KW  - BALANCE TRANSFER
TARJETAS DE CRÉDITO
N1  - TARJETA DE CRÉDITO
ATENCIÓN AL CLIENTE
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
INSTITUCIÓN FINANCIERA
TARJETA DE CRÉDITO VISA
EFECTIVO PREFERENTE
BALANCE TRANSFER (COMPRA DE DEUDA)
PROCEDIMIENTO DE UN RECLAMO POR EL COBRO DE INTERESES Y COMISIONES AL HACER UNA CANCELACIÓN ANTICIPADA EN EL EFECTIVO PREFERENTE Y BALANCE TRANSFER
ANÁLISIS DEL INCREMENTO DE LOS RECLAMOS POR EL COBRO DE INTERÉS Y COMISIONES AL HACER UNA CANCELACIÓN ANTICIPADA EN EL EFECTIVO PREFERENTE Y BALANCE TRANSFER
EVALUACIÓN DE LOS FACTORES
PROPUESTA PARA LA REDUCCIÓN DE LA CANTIDAD DE RECLAMACIONES
ER  -