BENAVENTE GONZALES, GIANCARLO <br/><br/>
REDUCCIÓN DE LA CANTIDAD DE RECLAMOS POR EL COBRO DE INTERESES Y COMISIONES AL HACER UNA CANCELACIÓN ANTICIPADA EN LOS PLANES DE EFECTIVO PREFERENTE Y BALANCE TRANSFER EN TARJETAS DE CRÉDITO DE UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA PERUANA 

 - AREQUIPA  UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL  2011 
 - 91 PP  30 cm 
<br/><br/>TARJETA DE CRÉDITO<br/>ATENCIÓN AL CLIENTE<br/>DIAGNÓSTICO SITUACIONAL<br/>INSTITUCIÓN FINANCIERA<br/>TARJETA DE CRÉDITO VISA<br/>EFECTIVO PREFERENTE<br/>BALANCE TRANSFER (COMPRA DE DEUDA)<br/>PROCEDIMIENTO DE UN RECLAMO POR EL COBRO DE INTERESES Y COMISIONES AL HACER UNA CANCELACIÓN ANTICIPADA EN EL EFECTIVO PREFERENTE Y BALANCE TRANSFER<br/>ANÁLISIS DEL INCREMENTO DE LOS RECLAMOS POR EL COBRO DE INTERÉS Y COMISIONES AL HACER UNA CANCELACIÓN ANTICIPADA EN EL EFECTIVO PREFERENTE Y BALANCE TRANSFER<br/>EVALUACIÓN DE LOS FACTORES<br/>PROPUESTA PARA LA REDUCCIÓN DE LA CANTIDAD DE RECLAMACIONES 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>BALANCE TRANSFER<br/>TARJETAS DE CRÉDITO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>44.0177.II