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CASTRO VERA, ROLANDO ALBERTO

INFLUENCIA DEL SERVQUAL EN LOS SERVICIOS DE PAGADURÍA DEL BANCO DE LA NACIÓN SUCURSAL AREQUIPA 2007 - AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS 2007 - 79 PP 30 cm

ASPECTOS METODOLÓGICOS
RESULTADOS
PROPUESTA DE CAMBIO
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
ÍNDICE DE CUADROS
ÍNDICE DE CUADROS

Subjects--Topical Terms:
SERVQUAL
BANCO DE LA NACIÓN

Dewey Class. No.: 53.0616.AE