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ESTUDIO COMPARATIVO SOBRE EL INDICE DE SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS, EMPLEANDO EL NET PROMOTER SCORE (NPS®), DE LAS MAESTRÍAS PRESENCIALES Y SEMIPRESENCIALES DE LA ESCUELA DE POSTGRADO DE LA UCSM. AREQUIPA – 2016
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: AREQUIPA; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS; 2018Descripción: 108 PP; 30 cmTema(s): Clasificación CDD: - 8H.1791.MG
Contenidos:
CONCEPTO DE CALIDAD
EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
SERVICIOS EDUCATIVOS
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
NET PROMOTER SCORE (NPS)
GRUPOS DEL NET PROMOTER SCORE (NPS)
LAS REGLAS DE MEDICIÓN
LA TOMA DE DECISIONES
LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA
ESCUELA DE POSTGRADO
ANÁLISIS DE ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
RESULTADOS
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 8H.1791.MG (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1e. | Disponible | 801791T |
CONCEPTO DE CALIDAD
EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
SERVICIOS EDUCATIVOS
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
NET PROMOTER SCORE (NPS)
GRUPOS DEL NET PROMOTER SCORE (NPS)
LAS REGLAS DE MEDICIÓN
LA TOMA DE DECISIONES
LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA
ESCUELA DE POSTGRADO
ANÁLISIS DE ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
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