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COMO OTORGAR UN SERVICIO EXCEPCIONAL SERVICIO DE CINCO ESTRELLAS
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: MEXICO; TRILLAS; 2012Edición: Descripción: 231 PP; 23.0 cmTema(s): Clasificación CDD: - 647.94.HEPP.00
Contenidos:
EL SERVICIO ESTRELLA.-LOS PEQUEÑOS GUAUS.-CABEZA EN ALTO.-VIVIR DE FORMA ELEGANTE.-QUEJAS, UNA OPORTUNIDAD PARA BRILLAR.-ABRAZANDO LA NUEVA TECNOLOGÍA.-CUIDADO CON EL CLIENTE SILENCIOSOS.-PENSAR COMO RADAR.-PENSAR COMO RADAR EN LA PRACTICA.-LA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL.-99 POR CIENTO DE LA GENTE BUENA.-LOS TRES HÁBITOS RECOMENDABLES MAS IMPORTANTES.-TOCAR LA CAMPANA.-EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZÓN.-PERCIBIR, SENTIR, DESCUBRIR.-LOS VALORES DEL SERVICIO.-GUIONES DE PRIMERA CALIDAD SERVICIO DE 5 ESTRELLAS COMO RECURSO DE ENTRENAMIENTO.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Central | BIBCE-CSSOC (Biblioteca Central - 2do piso) | 647.94.HEPP.00 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1e. | Disponible | 56398 |
EL SERVICIO ESTRELLA.-LOS PEQUEÑOS GUAUS.-CABEZA EN ALTO.-VIVIR DE FORMA ELEGANTE.-QUEJAS, UNA OPORTUNIDAD PARA BRILLAR.-ABRAZANDO LA NUEVA TECNOLOGÍA.-CUIDADO CON EL CLIENTE SILENCIOSOS.-PENSAR COMO RADAR.-PENSAR COMO RADAR EN LA PRACTICA.-LA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL.-99 POR CIENTO DE LA GENTE BUENA.-LOS TRES HÁBITOS RECOMENDABLES MAS IMPORTANTES.-TOCAR LA CAMPANA.-EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZÓN.-PERCIBIR, SENTIR, DESCUBRIR.-LOS VALORES DEL SERVICIO.-GUIONES DE PRIMERA CALIDAD SERVICIO DE 5 ESTRELLAS COMO RECURSO DE ENTRENAMIENTO.
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