NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA SOBRE LA MULTICANALIDAD DEL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ, AREQUIPA, 2009
Tipo de material: TextoDetalles de publicación: AREQUIPA; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN COMUNICACION Y MARKETING; 2010Descripción: 95 PP; 30 cmTema(s): Clasificación CDD:- B5.0742.MG
Contenidos:
SERVICIOS
SERVICIO AL CLIENTE
LA COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
APLICACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE
CARACTERÍSTICAS
VENTAJAS
FORMAS DEL SERVICIO AL CLIENTE
ELEMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
MULTICANALIDAD
CANALES DE INTERACCIÓN
EL SECTOR BANCARIO
EL SISTEMA BANCARIO EN EL PERÚ
DESCRIPCIÓN DE LA BANCA EN EL PERÚ
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Tesis | Biblioteca de Recursos Electrónicos | BIBVI-TESEL (Biblioteca Digital de Tesis) | B5.0742.MG (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1e. | Disponible | 800742T |
SERVICIOS
SERVICIO AL CLIENTE
LA COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
APLICACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE
CARACTERÍSTICAS
VENTAJAS
FORMAS DEL SERVICIO AL CLIENTE
ELEMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
MULTICANALIDAD
CANALES DE INTERACCIÓN
EL SECTOR BANCARIO
EL SISTEMA BANCARIO EN EL PERÚ
DESCRIPCIÓN DE LA BANCA EN EL PERÚ
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
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