Imagen de cubierta local
EXPECTATIVA SOBRE LOS SERVICIOS DE LA CASONA PLAZA HOTEL 4 ESTRELLAS, Y EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS HUESPEDES Y DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA INSTITUCIÓN AREQUIPA - 2015
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: AREQUIPA; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA; 2016Descripción: 156 PP; 30 cmTema(s): Clasificación CDD: - 79.0148.TH
Contenidos:
SERVICIO HOTELERO
CATEGORIZACIÓN DEL SERVICIO HOTELERO
CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD DE SERVICIO
CALIDAD DEL SERVICIO HOTELERO
SERVICIO DE RECEPCIÓN
SERVICIO DE HOUSEKEEPING
SERVICIO DE INFORMACIÓN
SERVICIO DE FACTURACIÓN
SATISFACCIÓN RESPECTO A LOS SERVICIOS HOTELEROS
IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIÓN EN EL ÁMBITO TURÍSTICO
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN SEGÚN LAS EXPECTATIVAS
DIMENSIONES DE LA SATISFACCIÓN FRENTE A LOS SERVICIOS HOTELEROS
LA TANGIBILIDAD DEL SERVICIO
EL FUNCIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS
SATISFACCION LABORAL
LA CASONA PLAZA HOTEL
RESULTADOS
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 79.0148.TH (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1e. | Disponible | 790148T |
SERVICIO HOTELERO
CATEGORIZACIÓN DEL SERVICIO HOTELERO
CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD DE SERVICIO
CALIDAD DEL SERVICIO HOTELERO
SERVICIO DE RECEPCIÓN
SERVICIO DE HOUSEKEEPING
SERVICIO DE INFORMACIÓN
SERVICIO DE FACTURACIÓN
SATISFACCIÓN RESPECTO A LOS SERVICIOS HOTELEROS
IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIÓN EN EL ÁMBITO TURÍSTICO
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN SEGÚN LAS EXPECTATIVAS
DIMENSIONES DE LA SATISFACCIÓN FRENTE A LOS SERVICIOS HOTELEROS
LA TANGIBILIDAD DEL SERVICIO
EL FUNCIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS
SATISFACCION LABORAL
LA CASONA PLAZA HOTEL
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