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EL SERVICIO DE EVENTOS DEL HOTEL LIBERTADOR Y SU RELACIÓN CON LAS NECESIDADES Y SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES – AREQUIPA, 2012
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: AREQUIPA; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA; 2013Descripción: 110 PP; 30 cmTema(s): Clasificación CDD: - 79.0102.TH
Contenidos:
EVENTOS
DEFINICIÓN
ORIGEN
ESTADO DEL ARTE EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
CLASIFICACIÓN DE LOS EVENTOS
CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO DE EVENTOS
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LA ORGANIZACIÓN DE
EVENTOS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
DEFINICIÓN
LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES
LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
DIMENSIONES DE LAS NECESIDADES
SATISFACCIÓN
DEFINICIÓN DE SATISFACCIÓN
OBJETIVOS DE LA MEDIDA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
REQUISITOS DE LOS CLIENTES
ASPECTOS BÁSICOS DE HOTELERÍA
SERVICIOS DE LOS HOTELES
ANÁLISIS SITUACIONAL DEL HOTEL LIBERTADOR
VALORES INSTITUCIONALES
DESCRIPCIÓN DE LA PLANTA FÍSICA
OBJETIVOS
HIPÓTESIS
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 79.0102.TH (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1e. | Disponible | 790102T |
EVENTOS
DEFINICIÓN
ORIGEN
ESTADO DEL ARTE EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
CLASIFICACIÓN DE LOS EVENTOS
CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO DE EVENTOS
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LA ORGANIZACIÓN DE
EVENTOS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
DEFINICIÓN
LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES
LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
DIMENSIONES DE LAS NECESIDADES
SATISFACCIÓN
DEFINICIÓN DE SATISFACCIÓN
OBJETIVOS DE LA MEDIDA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
REQUISITOS DE LOS CLIENTES
ASPECTOS BÁSICOS DE HOTELERÍA
SERVICIOS DE LOS HOTELES
ANÁLISIS SITUACIONAL DEL HOTEL LIBERTADOR
VALORES INSTITUCIONALES
DESCRIPCIÓN DE LA PLANTA FÍSICA
OBJETIVOS
HIPÓTESIS
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