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245		0	_aPERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LOS CLIENTES DEL RESTAURANT ASTORIA Y SU REPERCUSIÓN EN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN AREQUIPA - 2018
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505			_aLA CALIDAD CONCEPTOS DE CALIDAD CONCEPTO DE SERVICIO NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS OCHO DIMENSIONES DE CALIDAD SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE BENEFICIOS DE LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DIMENSIONES DE SERVQUAL RESULTADOS
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