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040			_cTranscribing agency
082			_a620.0045.PYZD.01
100			_aPyzdek, Thomas
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245		0	_aEl manual de administración de la calidad. Guía completa para la excelencia operativa
250			_a1A. ed
260			_aMÉXICO
260			_bTRILLAS
260			_c2015
300			_a303
300			_c27.0
505			_aEstructuras organizacionales . -- La función de la calidad . -- Enfoques de la calidad . -- Empresas orientadas al cliente . -- Planeación estratégica . -- Cómo entender las expectativas y necesidades del cliente . -- Benchmarking . -- Evaluación organizacional . -- Cómo cuantificar la valoración de los procesos . -- Auditorías de calidad . -- Administración de la cadena de suministro . -- Administración efectiva del cambio . -- La etapa de definición . -- La etapa de medición . -- La etapa de análisis . -- La etapa de mejoramiento/diseño . -- La etapa de control/verificación . -- Teorías y principios motivacionales . -- Estilos de administración . -- Recursos necesarios para administrar la función calidad
650			_aCONTROL DE CALIDAD
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700			_aKeller, Paul
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