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| 505 | _a¿Qué es la negociación? . -- Elementos, fases y procesos de la negociación . -- Preparar la negociación en 7 pasos . -- Segunda fase: desarrollo de la negociación . -- Paso 12: Cierre de la negociación . -- Cómo convertirse en un negociador de éxito . -- La comunicación en la negociación . -- El conflicto . -- Estrategias y técnicas de manejo de conflictos | ||
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