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082			_a658.562.GUTI.02
100			_aGutiérrez Pullido, Humberto
100			_eAutor
245		0	_aCalidad y productividad, 4ta. Edición, 2014
250			_a1A. ed
260			_aMÉXICO
260			_bMC GRAW HILL
260			_c2014
300			_a382
300			_c27.0
505			_aCalidad, productividad y competitividad . -- Cultura de la calidad y los grandes maestros . -- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema . -- Norma iso-9001:2008 y sus antecedentes . -- Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de la 5 s . -- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo phva) . -- Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño . -- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad . -- Índices de capacidad de procesos y métricas de seis sigma . -- Diagrama de pareto, estratificación y hoja de verificación . -- Diagrama de causa efecto, diagrama de procesos y de afinidad . -- Diagrama de dispersión . -- Cartas o diagramas de control . -- Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad) . -- Introduccuón a seis sigma . -- Introducción al muestreo aleatorio . -- Muestreo de aceptación
650			_aPRODUCCIÓN
700			_aGutiérrez Pullido, Humberto
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