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| 245 | 0 | _aITIL® V3: ENTENDER EL ENFOQUE Y ADOPTAR LAS BUENAS PRACTICAS - ED. 1 / 2016 | |
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| 505 | _aCAPÍTULO 1: EL ENFOQUE ITIL Y LAS NORMAS . -- CAPÍTULO 2: EL CICLO DE VIDA DE LOS SERVICIOS . -- CAPÍTULO 3: LA ESTRATEGIA DE SERVICIOS . -- CAPÍTULO 4: EL DISEÑO DE LOS SERVICIOS . -- CAPÍTULO 5: LA TRANSICIÓN DE LOS SERVICIOS . -- CAPÍTULO 6: LA EXPLOTACIÓN DE LOS SERVICIOS . -- CAPÍTULO 7: LA MEJORA CONTINUA DE LOS SERVICIOS . -- CAPÍTULO 8: LA PUESTA EN MARCHA DEL ENFOQUE ITIL . -- GLOSARIO DEL ENFOQUE ITIL V3 | ||
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