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505			_aTÉCNICAS PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES . -- GESTIÓN POR PROCESOS O BPM . -- IDENTIFICACIÓN Y DISEÑO DE PROCESOS . -- TRANSFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN . LA ORGANIZACIÓN HORIZONTAL . -- REDISEÑO DE PROCESOS. EL MEJORAMIENTO CONTINUO . -- OÍR LA VOZ DEL CLIENTE . -- REINGENIERÍA . -- TRANSFERIR CONOCIMIENTO . -- MÉTODOS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO . -- INDICADORES DE GESTIÓN . -- ASIGNACIÓN DE RECURSOS A LOS PROCESOS . -- OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS . -- EVOLUCIÓN DE LOS PROCESOS . -- SUBCONTRATAR PROCESOS . -- TIC COMO APOYO A LOS PROCESOS . -- CENTROS DE SERVICIOS COMPARTIDOS
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