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| 008 | 181022s9999||||xx |||||||||||||| ||spa|| | ||
| 040 | _cCentro de Información y Bibliotecas | ||
| 082 | _a378.121.SOTO.00 | ||
| 100 | _aSOTOMAYOR SALAS, ARTURO | ||
| 100 | _eAutor | ||
| 245 | 0 | _aTRABAJO DE INVESTIGACIÓN: MEDICIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO EN EL PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE SANTA MARÍA, UTILIZANDO LA ESCALA SERVQUAL | |
| 250 | _a | ||
| 260 | _aAREQUIPA | ||
| 260 | _bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA | ||
| 260 | _c2013 | ||
| 300 | _a38 PP | ||
| 300 | _c29.3 cm | ||
| 505 | _aASPECTOS INTRODUCTORIOS.-DESCRIPCIÓN Y OBJETO DE ESTUDIO.-METODOLOGÍA A APLICAR.-RESULTADOS.-ELEMENTOS TANGIBLES.-EMPATÍA.-CONFIABILIDAD.-CAPACIDAD DE RESPUESTA. | ||
| 650 | _aEDUCACIÓN | ||
| 650 | _a CALIDAD DE SERVICIO | ||
| 942 |
_cTM001 _2ddc |
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