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245		0	_aPASIÓN POR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO. COMO GANAR CLIENTES DE POR VIDA
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505			_aEL PRINCIPIO . -- EL ESTADO DE SERVICIO . -- POR QUE CAMBIAR . -- COMO CAMBIAR EL MAPA . -- LA TRANSFORMACIÓN . -- DESARROLLE SU PROPÓSITO . -- ESTABLEZCA SUS VALORES . -- ENTIENDA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE . -- SATISFAGA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE . -- CREE UN PLAN DE ACCIÓN DE SERVICIO . -- ADOPTE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA FABULOSA GENTE DE SERVICIO . -- EL NUEVO PRINCIPIO . -- BUSQUE LA MEJORA CONTINUA . -- MANTENGA LA CULTURA DE CRECIMIENTO . -- QUIEN TIENE LA CULTURA . -- POR QUE CAMBIAR . -- QUE HACE USTED DESPUÉS
650			_aADMINISTRACIÓN DE VENTAS
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