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| 100 | _aALMEIDA, MAR ALONSO | ||
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| 245 | 0 | _aGESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PROCESOS TURÍSTICOS | |
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| 505 | _aINTRODUCCIÓN A LA CALIDAD: CONCEPTOS Y EVOLUCIÓN . -- PRINCIPALES TEORÍAS DE LA CALIDAD . -- COSTES DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS . -- HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD APLICADAS AL SECTOR TURÍSTICO . -- DIAGNOSTICO, PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD EN LA EMPRESA TURÍSTICA . -- EL EFQM: UN MODELO PARA LA EXCELENCIA . -- LA CALIDAD TURÍSTICA EN ESPAÑA . -- GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO TURÍSTICO. | ||
| 650 | _aTURISMO.-DESARROLLO SOSTENIBLE | ||
| 700 | _aBARCOS REDIN, LUCIA | ||
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