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100			_aCIAMPA, DAN.
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245		0	_aCALIDAD TOTAL. GUÍA PARA SU IMPLANTACIÓN.
250			_a1A. ed
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260			_bADDISON-WESLEY IBEROAMERICANA
260			_c1993
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505			_aDEFINICIÓN DE LA CALIDAD TOTAL . -- ALGUNOS ANTECEDENTES . -- LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE EN LA CALIDAD EMPRESARIAL . -- LA CALIDAD TOTAL Y EL CARACTER DE LA ORGANIZACIÓN . -- IMPLANTACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL . -- LIDERAZGO DE VISIÓN COMÚN . -- EL IMPULSOR DE LA CALIDAD TOTAL . -- EL PAPEL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LA CALIDAD TOTAL . -- PRODUCCIÓN INTEGRADA COMPUTADORIZADA.
650			_aCONTROL DE LA CALIDAD.-CALIDAD TOTAL
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