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040			_cTranscribing agency
082			_aA1.1330.MG
100			_aJORDAN ACOSTA, KRUYER GONZALO
245		0	_aPERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 40159 EJÉRCITO “AREQUIPA”, NIVEL SECUNDARIO, AREQUIPA 2015
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN COMUNICACION Y MARKETING A DISTANCIA
260			_c2016
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505			_aCALIDAD DEL SERVICIO GESTIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO DIMENSIONES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO MODELO SERVQUAL MODELO SERVPERF CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE LA CALIDAD TOTAL DEFINICIONES Y VALORACIONES SOBRE EL TÉRMINO SERVICIO CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE SERVICIOS CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS RESULTADOS
650			_aMARKETING/COMUNICACIÓN/CALIDAD
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