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100			_aCASTAÑEDA CHÁVEZ, DAVID
245		0	_aESTUDIO DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN DE LOS HOTELES DE 5 Y 4 ESTRELLAS DE LA CIUDAD DE AREQUIPA -2013
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA
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505			_aEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ATENCIÓN DIRECTA ATENCIÓN A DISTANCIA COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN NO VERBAL COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE SERVICIO CONOCIMIENTOS HABILIDADES EXPERIENCIA IMAGEN PERSONAL INFORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA DEL HOTEL NORMAS DE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE POLÍTICAS DE PROMOCIÓN DEL HOTEL LA HOTELERÍA EN AREQUIPA LA REPUBLICA LOS ESPAÑOLES CATEGORÍA DE HOTELES EN AREQUIPA
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