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040 _cCentro de Información y Bibliotecas
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100 _aCALIZAYA TAPIA, YOVANA
245 0 _aANÁLISIS DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS EN LOS HOTELES TRES ESTRELLAS DE LA PROVINCIA DE AREQUIPA, 2004
260 _aAREQUIPA
260 _bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA
260 _c2006
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300 _c30 cm
505 _aLA EMPRESA HOTELERA IMPORTANCIA DE LA HOTELERÍA EN AREQUIPA HOTEL REQUISITOS MÍNIMOS DE LOS HOTELES TRES ESTRELLAS LA ORGANIZACIÓN PRINCIPALES DEPARTAMENTOS DE UN HOTEL DE TRES ESTRELLAS DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN DEPARTAMENTO DE LAVANDERÍA DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD CALIDAD EN SERVICIOS IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO
650 _aSERVICIOS HOTELEROS
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