000 | 00619nam a2200193Ia 4500 | ||
---|---|---|---|
999 |
_c22641 _d22641 |
||
003 | OSt | ||
005 | 20181023043908.0 | ||
008 | 181022s9999||||xx |||||||||||||| ||spa|| | ||
040 | _cTranscribing agency | ||
082 | _a71.0557.IS | ||
100 | _aMEZA CONGONA, JUAN CARLOS | ||
245 | 0 | _aTRABAJO INFORME: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LA MESA DE SERVICIO PARA ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS EN UNA EMPRESA FINANCIERA | |
260 | _aAREQUIPA | ||
260 | _bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS | ||
260 | _c2016 | ||
300 | _a125 PP | ||
300 | _c30 cm | ||
505 | _aDEFINICIÓN DE MEJORA TECNOLÓGICA VENTAJAS DE UNA MEJORA TECNOLÓGICA ITIL VISIÓN GENERAL CONCEPTOS CLAVE DE ITIL PROPIETARIO DEL SERVICIO ITIL COMO MARCO DE REFERENCIA CARACTERÍSTICAS DE ITIL CRITICAS A ITIL GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI CICLO DE VIDA DE UN SERVICIO COMO HACER EXITOSO UN PROYECTO DE ITIL TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DESARROLLO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA MESA DE SERVICIO PARA UNA EMPRESA DEDICADA AL RUBRO DE BANCA Y FINANZAS DESARROLLO DE LA PROPUESTA DETERMINACIÓN DE LOS PATRONES DE ACTIVIDAD DEL NEGOCIO ACTIVOS DE LA GERENCIA CENTRAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DISEÑO DE LA PLATAFORMA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA MESA DE SERVICIO. GESTIÓN DE CAMBIOS MANEJO DE INTERESADOS OPERACIÓN DEL SERVICIO MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO RESULTADOS | ||
650 | _aEMPRESA/FINANCIERA/SISTEMA | ||
856 |
_uhttp://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/5268/71.0557.IS.pdf _yDescargar Aquí |
||
942 |
_cTM005 _2ddc |