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040			_cCentro de Información y Bibliotecas
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100			_aMENDOZA APAZA, ORLANDO BRUNO
245		0	_aSATISFACCION DEL USUARIO EXTERNO COMO INDICADOR DE CALIDAD DE ATENCION EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA DEL HOSPITAL GOYENECHE ABRIL- MAYO 2014
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE MEDICINA HUMANA
260			_c2014
300			_a81 PP
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505			_aTEORÍAS DE LA CALIDAD AVEDIS DONABEDIAN PHILIP B. CROSBY KAORU ISHIKAWA EDWARD DEMING JOSEPH M JURAN CALIDAD DE ATENCIÓN SISTEMAS DE CALIDAD EN URGENCIAS Y EMERGENCIAS ATRIBUTOS DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DIMENSIONES MENSURABLES DE LA CALIDAD ASISTENCIAL ACCESO A SERVICIOS DE SALUD MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS DE SALUD DEFINICIÓN DE TÉRMINOS IMPORTANTES MÉTODO SERVQUAL
650			_aSATISFACCIÓN/USUARIO EXTERNO/EMERGENCIA
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