000			00619nam a2200193Ia 4500
999			_c13737 _d13737
003			OSt
005			20181023043908.0
008			181022s9999||||xx |||||||||||||| ||spa||
040			_cCentro de Información y Bibliotecas
082			_a53.0878.AE
100			_aCARPIO ALARCÓN , JOHANA NEREYDA
245		0	_aANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Y PROPUESTA DE MEJORA PARA EL RESTAURANTE LAS TIAS EN AREQUIPA 2017
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
260			_c2017
300			_a104 PP
300			_c30 cm
505			_aADMINISTRACIÓN DATOS MÉTODO CALIDAD PRINCIPOS DE CALIDAD GESTION DE LA CALIDAD PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD METODOLOGIAS DE MEJORA MEJORA CONTINUA PROCESO DIAGRAMA DE FLUJO SERVICIO CARACTERISTICAS DEL SERVICIO SERVICE PROFIT CHAIN (SPC) VALOR Y SATISFACCION CLIENTE CLIENTOLOGIA ORIENTACION A LA SATISFACCION DEL CLIENTE VALOR NETO PROTAGONISTAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE VALOR DE POR VIDA DEL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD COMPROMISO DE TODOS LOS TRABAJADORES EN LA MEJORA DE LA CALIDAD TIPOS DE CLIENTES QUE UTILIZAN LOS SERVICIOS CLIENTE INTERNO CLIENTE EXTERNO ESTRATEGIA CICLO DE LA CALIDAD BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD CONCERTADO ESTRATEGIA DE DESARROLLO DEL PRODUCTO PERCEPCION DE LA CALIDAD LOS TRABAJADORES Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EL COSTE DE NO DAR CALIDAD AL CLIENTE ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS RESULTADOS
650			_aCalidad/Restaurante/Administración
700			_aLAJO VILLAFUERTE, MILAGROS ANDREA
856			_uhttp://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/7023/53.0878.AE.pdf _yDescargar Aquí
942			_cTM005 _2ddc