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040			_cCentro de Información y Bibliotecas
082			_a53.0792.AE
100			_aCORTEZ ROJAS, SCOTT BRYAN
245		0	_aANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO QUE OFRECE LA AGENCIA DE TELEFONÍA CELULAR CLD.COM PARA DETERMINAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES EN EL PLAN TAXI EN LA CIUDAD DE AREQUIPA. 2015
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
260			_c2015
300			_a130 PP
300			_c30 cm
505			_aPLANTEAMIENTO TEÓRICO OBJETIVOS MARCO TEÓRICO INFORMACION DE LA EMPRESA CLD.COM MARCO CONCEPTUAL ANTECEDENTES PLANTEAMIENTO OPERACIONAL RECURSOS NECESARIOS HUMANOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN FICHA TECNICA DE LA ENCUESTA IDENTIFICACIÓN DEL ENCUESTADO EXPECTATIVAS CALIDAD DEL SERVICIO PROMEDIO DE EXPECTATIVAS Y PERCEPCIONES BRECHA DE INSATISFACCION EN LA CALIDAD DE SERVICIO INDICE DE CALIDAD DE SERVICIO Y NIVEL DE SATISFACCION
650			_aCALIDAD DEL SERVICIO/AGENCIA DE TELEFONÍA CELULAR/SATISFACCION DE LOS CLIENTES
700			_aTELLES YAMPASI, LUCERO MAGGIE SUGEY
856			_uhttp://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/2010/53.0792.AE.pdf _yDescargar Aquí
942			_cTM005 _2ddc