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040			_cCentro de Información y Bibliotecas
082			_a53.0715.AE
100			_aFERNÁNDEZ ROMERO, CELIA ALEJANDRA
245		0	_aFACTORES DE CALIDAD Y LA SATISFACCION QUE INFLUYE EN LA CONCURRENCIA DE CLIENTES A LAS MICROEMPRESAS UBICADOS EN LA CALLE SIGLO XX DEL DISTRITO DE CERCADO, AREQUIPA 2012
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
260			_c2012
300			_a155 PP
300			_c30 cm
505			_aSERVICIO OTROS SIGNIFICADOS Y CONCEPTOS DE SERVICIO CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS TIPOS DE SERVICIO FACTORES QUE INFLUYEN AL CAMBIO DE LOS SERVICIOS CALIDAD ELEMENTOS DE LA CALIDAD CICLO DE LA CALIDAD CALIDAD DE SERVICIO CALIDAD DE SERVICIO COMO VENTAJA COMPETITIVA GESTIÓN DE CALIDAD MICROEMPRESAS CARACTERÍSTICAS DE LA MICROEMPRESA CLASIFICACIÓN DE MICROEMPRESAS IMPORTANCIA DE LA MYPE EN LA ECONOMÍA EMPRENDEDOR O MICROEMPRESARIO MARKETING MARKETING MIX MERCADEO MODELOS DIRIGIDO HACIA EL MEJORAMIENTO METODOLOGÍA PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN DEL CLIENTE HIPÓTESIS
650			_aCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
856			_uhttp://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/5678/53.0715.AE.pdf _yDescargar Aquí
942			_cTM005 _2ddc