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003			OSt
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040			_cCentro de Información y Bibliotecas
082			_a53.0680.AE
100			_aCÁCERES BAUTISTA, SHIRLEY
245		0	_aEVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA FINANCIERA CMR SA. EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2007
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
260			_c2010
300			_a134 PP
300			_c30 cm
505			_aDEFINICIÓN DE LA CALIDAD DE UN PRODUCTO O SERVICIO DIMENSIONES BÁSICAS DE LA CALIDAD PARÁMETROS DE LA CALIDAD LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL EL SERVICIO AL CLIENTE
650			_aATENCIÓN AL CLIENTE
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