000			00619nam a2200193Ia 4500
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003			OSt
005			20181023043908.0
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040			_cCentro de Información y Bibliotecas
082			_a51.1029.CS
100			_aCERVANTES BAZÁN, KAREN LUZ
245		0	_aINFLUENCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO DEL POLICLINICO CENTRO COMUNITARIO DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA - CIUDAD DE DIOS, EN LA SATISFACCIÓN DE SUS USUARIOS. AREQUIPA, 2014
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL
260			_c2014
300			_a83 PP
300			_c30 cm
505			_aMARKETING MARKETING DE SERVICIOS LOS SERVICIOS CLASIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS SERVICIOS PRINCIPIOS DE LOS SERVICIOS ESTRUCTURA DE LOS SERVICIOS EL USUARIO RECONOCIMIENTO DE NECESIDADES FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO CALIDAD LA CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO 9000 FACTORES DE INFLUENCIA DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA LA VISIÓN DE LA CALIDAD EN EL ÁREA DE SALUD MEDICIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN EL COMUNICADOR CALIDAD DE SERVICIO COMPONENTES DE LA CALIDAD DE SERVICIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO CALIDAD DE SERVICIO EN SALUD ANTECEDENTES DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN SALUD EL DESAFÍO DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES DE SALUD SATISFACCIÓN ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA SATISFACCIÓN NIVELES DE SATISFACCIÓN FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCIÓN MODELOS DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO
650			_aCALIDAD DE SERVICIO/SATISFACCIÓN DEL USUARIO
700			_aCAPA CALLATA, GARDENIA AURA
700			_aOPORTUNAMENTE
700			_aKAREN LUZ CERVANTES BAZÁN
700			_aGARDENIA AURA CAPA CALLATA
856			_uhttp://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/4469/51.1029.CS.pdf _yDescargar Aquí
942			_cTM005 _2ddc