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040			_cTranscribing agency
082			_a51.0990.CS
100			_aGARATE VELÁZQUEZ, GIAN CARLO
245		0	_aPERCEPCION DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR EL PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA, EN LOS ESTUDIANTES. AREQUIPA - 2012
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL
260			_c2012
300			_a106 PP
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505			_aRESEÑA HISTÓRICA IMPACTO EN LA SOCIEDAD IDENTIDAD DEFINICIÓN DE MARKETING CALIDAD DEL SERVICIO DIMENSIONES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO PARÁMETROS DE MEDICIÓN DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS EL INDICADOR SERVQUAL EL INDICADOR SERVPERF DISEÑO DE LAS ESTRATEGIAS, SISTEMAS, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EL SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE CONCEPTO DE CALIDAD EDUCATIVA CULTURA DE SERVICIO MARKETING DE SERVICIOS
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