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040			_cCentro de Información y Bibliotecas
082			_a47.1011.CS
100			_aNIETO VARGAS, MARÍA ANGELA
245		0	_aPERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA PRO AVANCE Y NIVEL DE SATISFACCIÓN DE SUS USUARIOS, AREQUIPA - 2013
260			_aAREQUIPA
260			_bUNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL, ESPECIALIDAD: MARKETING COMUNICACIONAL Y RELACIONES PUBLICAS
260			_c2013
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505			_aRELACIONES PUBLICAS HISTORIA DE LAS RELACIONES PUBLICAS IMAGEN CORPORATIVA LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING CALIDAD DE SERVICIO FICHA TÉCNICA O DE OBSERVACIÓN EL MODELO SERVQUAL MODELO DE BRECHAS LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MARCO EMPRESARIAL ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
650			_aCALIDAD DE SERVICIOS EDUCATIVOS
700			_aZORRILLA VILLALVA, PAMELA ARIANET
856			_uhttp://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/4246/47.1011.CS.pdf _yDescargar Aquí
942			_cTM005 _2ddc