Gestión de la calidad en el turismo
- 1A. ed
- MADRID EDITORIAL SINTESIS 2017
- 335 23.0
Concepto y Estrategias de Calidad . -- Planificación, Control y Medición de la Calidad . -- Modelo EFQM de Excelencia . -- Normas de Calidad . -- Herramientas de la Gestión de la Calidad . -- Gestión Medioambiental en el Sector Turístico