Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán <br/><br/>
Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros, 2da. Edición, 2014 

 - 2A. ed 
 - BOGOTÁ  ECOE  2014 
 - 165  24.0 
<br/><br/>Calidad de los servicios turísticos y hoteleros<br/>. -- Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero<br/>. -- Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turista<br/>. -- Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero<br/>. -- Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero<br/>. -- Ambiente físico y niveles del servicio turístico, hotelero y de restauración<br/>. -- Importancia de establecer relaciones con los turistas<br/>. -- Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero<br/>. -- Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero<br/>. -- Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero<br/>. -- Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero<br/>. -- Canales de distribución del servicio turístico y hotelero<br/>. -- Mezcla comunicacional de marketing de servicios turísticos y hoteleros<br/>. -- Determinación del precio de los servicios turísticos y hoteleros<br/>. -- Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>GESTIÓN Y MARKETING DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y HOTELEROS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>338.145338479.IZAG.00