Schnarch Kirberg, Alejandro <br/><br/>
Marketing de fidelización Cómo lograr clientes satisfechos, leables y rentables, 2da. Edición, 2017 

 - 2A. ed 
 - BOGOTÁ  ECOE  2017 
 - 158  23.8 
<br/><br/>El marketing: algunas conceptualizaciones<br/>. -- Del marketing transaccional a marketing reactivo<br/>. -- El servicio al cliente<br/>. -- En busca de la lealtad<br/>. -- Fidelización de clientes<br/>. -- La organización orientada al cliente 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MARKETING
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8.SCHN.02