Calidad y marketing de los servicios de salud
- 1A. ed
- LIMA SIN EDITORIAL 2014
- 195 24.0
Calidad de los servicios de salud . -- Niveles de la calidad del servicio de salud . -- Enfoque y análisis de las necesidades y deseos del paciente . -- Coproducción y suministro del servicio de salud . -- Rol de los empleados en la presentación del servicio de salud . -- Ambiente físico y niveles del servicio de salud . -- Importancia de establecer relaciones con los pacientes . -- Expectativas del paciente acerca del servicio de salud . -- Percepciones del paciente acerca del servicio de salud . -- Brechas en la calidad del servicio de salud . -- Administración de la demanda y la oferta del servicio de salud . -- Proveedores del servicio de salud . -- Mezcla comunicacional del marketing de servicios de salud . -- Determinación del precio de los servicios de salud . -- Aspectos económicos y financieros de los servicios de salud