Manual de negociación y resolución de conflictos, 2016
- 1A. ed
- ESPAÑA PROFIT EDITORIAL 2016
- 214 23.0
¿Qué es la negociación? . -- Elementos, fases y procesos de la negociación . -- Preparar la negociación en 7 pasos . -- Segunda fase: desarrollo de la negociación . -- Paso 12: Cierre de la negociación . -- Cómo convertirse en un negociador de éxito . -- La comunicación en la negociación . -- El conflicto . -- Estrategias y técnicas de manejo de conflictos